سياسة الإسترجاع والإستبدال

لإستبدال والإسترجاع
يمكن استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلام العميل للمنتج كحد أقصى بشرط:

أن تكون بحالتها الأصلية.
يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع.
لا يتم تبديل أو إرجاع المنتج التالف أو المستخدم أو في غير حالته التي ورد بها.
تتم عملية إرجاع المال بعد 14 يوم من استلام وفحص المنتج المُعاد. (المبلغ المالي المُسترجع يتضمن قيمة المنتج ولا يتضمن قيمة الشحن).

حالة نقص الطلب: يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر سلامة بعد التأكد من إثبات النقص من قِبل العميل.
حالة زيادة الطلب: يتواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع.
حالة وصول منتج خاطئ أو مختلف: يتحمل متجر سلامة عملية استعادة المنتج مجانًا وتوصيل المنتج الصحيح، على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التي استلمه العميل دون أن يلحق به ضرر أو تلف.

عند إلغاء طلبك بعد ساعة من الطلب سوف يتم خصم رسوم الشحن.
إذا كانت رسوم الشحن مدفوعة من قِبل المتجر (كود خصم أو عروض أو ما شابه) فإنها تُحتسب على العميل لكونها مدفوعة من المتجر لشركة الشحن.
يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل في حال عدم توفر المنتج دون إخطار للعميل.